医学知识讲座 16：医院让医疗服务变得高效（下）

在上篇我们提到医院和医院之间的分工协作，不仅保证了质量，还能让资源得以充分利用。那么如何将能量更加高效的利用呢？医疗信息又是如何流动的呢？

能量高效利用

从分工协作，能最直观地理解医院的运行。接下来，我换个角度再带你认识医院。先请你想一个问题：以前都是医生上门去给病人看病，为什么现在却是病人去医院呢？

先说医生。一位教授专门的研究方向是疑难颈椎手术，那么他上门去给病人看病和各地的疑难病人都过来找他，哪个效率更高？

当然是到医院了。假如现在你是管理者，有这样一个高水平的医生，你怎么让他充分发挥价值呢？拿我们医院来说，日门诊量是1.5万人左右，每年就要为大约500万病人解决就医问题。

医院这个平台让医生、设备、技术的能量，最高效地匹配和利用

只有医院这种形式，才能让这位教授的能量和最需要这种手术技术的病人匹配，达到最高效的利用。再说设备。检验科、放射科、手术室等等这些辅助科室具有大量的医疗设备。统筹利用，又让这些设备的能量和病人高效匹配。

医院为医生赋能。不同专业医生的能量汇聚起来，又推动医院的发展。所以，医院这个平台让医生、设备、技术的能量，最高效地匹配和利用。

信息高效流动

说完能量，咱们再说说信息。世界上唯一不变的就是变化，这个变化的过程记录下来并传递出去，就是信息。同样，医院这种形式让信息能够高效流动和利用。

在医院，每个医生都是自己研究领域信息的拥有者。信息产生大量的前沿知识，但是，怎么让这些信息迅速扩散到所有的医疗服务现场呢？

首先，信息沟通和流动才会带来更新，更新才能带来前沿信息。比如一次复杂手术，不仅教授，全部参与治疗、会诊、手术的医生和护士，都获得了不同领域的信息。

他们又把自己领域最前沿的信息集中到这个病人的治疗上，这些就成了治疗复杂疾病的最佳信息。其次，我们说的“见识”，就是先有“见”，才有“识”。见过大量的病例，才能积累大量的经验和教训，“我见过”是“我可以”的底气。

病人就诊、治疗，成为医生重要的信息来源，甚至超过了书本上的信息

在医院，每天有大量病人就诊、治疗，这是医生重要的信息来源，甚至超过了书本上的信息。病人为医生积累信息和经验提供了重要来源。说回刚才的病例，这种严重的颈椎后凸畸形并不多见。以前，医生掌握的信息量很少。

但是在医院这个平台上，在不同医院组成的网络体系里，“医生对这种疑难手术有经验”这个关键信息，在医院内会传递给所有医生。还会通过医院网络、医院之间的学术交流、相互转诊，传递给其他医院和其他医生。

疾病治疗最怕什么？

那么，这种疾病的治疗必然会越来越成熟。但是，这些关键的信息最怕什么呢？怕丢失，怕有偏差。所以，医院又用专业化的传承体系，避免了信息偏差或者丢失。

比如，带教体系、专家查房、教授会诊、多学科会诊，这让年轻医生可以不断地学习。同时，不同的医生查房、会诊讨论，也避免了个人信息偏倚。

再比如，医院用病案系统管理每个病人的信息，这些信息存储下来永远不会丢失，可以一代一代传承下去。

医生们通过写病历汇总关于这个疾病诊断和治疗的信息，新医生学习老病例又学习了前辈的经验。信息经过不断传递、更新、迭代，才形成今天的医疗知识体系。在医院这个平台上，信息得到了最高效的利用和传递。

所以，即便你拥有私人医生对你提供日常的健康建议，有了牙病、眼病或者其他小毛病，你还可以去诊所。但是，只要是大问题，最终解决还需要依赖医院。

医院这种组织形式，无论是从分工协作，能量匹配和利用，还是信息流动和传承各个层面，都让医疗服务的质量和效率做到最高。

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